La App For.B.a.r. è stata progettata e creata per la gestione delle richieste di assistenza tecnica dei clienti, per monitorare lo stato di avanzamento degli interventi sino alla completa risoluzione della problematica riscontrata ed alla conseguente chiusura del ticket.
La App For.B.a.r. è destinata ad essere utilizzata tanto dai clienti quanto dal personale di For.B.a.r. S.r.l.
Qui di seguito le funzioni previste per i clienti:
• possibilità di aprire una richiesta di assistenza tecnica (ticket) allegando foto, immagini e/o video, registrazione vocale;
• visibilità dei ticket chiusi e aperti;
• elenco attrezzature in carico a For.B.a.r. S.r.l. per l’assistenza tecnica.
La App For.B.a.r. per il personale tecnico prevede:
• visibilità di tutti gli interventi assegnati e di quelli aperti e non ancora assegnati al personale tecnico;
• possibilità di avere la scheda del cliente con: dati cliente, attrezzature installate, storico interventi per attrezzatura;
• chiusura dell’intervento con la firma del cliente ed invio a quest’ultimo del documento via mail